viernes, 16 de marzo de 2012

¿La publicidad tradicional está muriendo?

Narración del blog


Soy un usuario habitual de computadoras, dedicado por mas de 20 años a la arquitectura y desarrollo de aplicaciones de software y en los últimos años he estado enfocando esfuerzos relevantes en los CRM. Esto me ha obligado a observar cuidadosamente las tendencias de la publicidad, donde he percibido un cambio paulatino y constante, favoreciendo a lo que se presenta en Internet.

De aquí el titulo de este blog. Los medios que tradicionalmente son utilizados por la publicidad para presentarse, están muriendo y se está migrando al Internet, un medio que ofrece facilidades que antes solo se concebían como un sueño y que ahora están obligando a los publicistas a reinventarse.

La publicidad en Internet es mucho mas informativa que la tradicional y da mas opciones para profundizar en los temas, interactuar y hacerte un seguidor.

La publicidad en Internet tiene múltiples presentaciones: Videos, Video Streaming, Radio, Blogs, Páginas Web, Correos Electrónicos, Redes Sociales... y además estos medios son inteligentes y arrojan información de su alcance y tipo de audiencia, muy útil para tomar acciones en consecuencia.

El periódico muy probablemente perdió ya la batalla con su contrincante en Internet, la televisión y la radio van por el mismo camino, pero al menos por unos cuantos años mas, estos seguirán siendo los líderes, pues todavía tienen una estructura mas formal y una cobertura superior.

Pero no nos engañemos, las tendencias son claras y se espera que esto se revierta en un futuro cercano.

Los actuales canales de televisión se preparan con una fuerte presencia en Internet y muy probablemente bajo demanda.

El radio tiene sus mejores programas de entretenimiento e información en el aire, pero en cuanto a música, muy probablemente las mejores opciones ya se encuentran en Internet.

El cambio en el periódico lo estamos viviendo actualmente, prácticamente todos se pueden leer en Internet, la gente en general se siente mas cómodo con esta opción y muchos ya nos olvidamos del papel.

El Internet tiene una clara tendencia, se está haciendo inalámbrico y en un futuro cercano se transmitirá por el aire a precios muy accesibles.

La inmensa mayoría de la población contará con servicios de datos, con un ancho de banda tan grande como el que se ofrece en una casa con fibra óptica y esto nos permitirá acceder al Internet con todo su potencial, en donde nos encontremos... Esta realidad no está muy lejos en el tiempo y para algunos bolsillos, a menos de un año de distancia (consulten la propuesta LTE de Telmex).

Si indiscutiblemente esta es nuestra realidad a corto plazo, entonces valdría la pena el preguntarnos... ¿Que estamos haciendo para estar en este medio?

Estar fuera de esta tendencia, es como tratar de administrar un negocio sin computadoras. Es posible, pero ridículamente ineficiente.

El cliente cada vez es más exigente, demanda información accesible de lo que le interesa, la seguridad de tener un buen precio, calidad, soporte, buena atención, rapidez y además medios que le permitan evaluar su compra e interactuar con una comunidad que le informe sus experiencias y que le de tips de cuál es la mejor configuración u opción.

¿Es esto posible satisfacerlo con la publicidad tradicional?, en varios casos podríamos decir que si, pero indiscutiblemente con un costo mucho, pero mucho más alto que con la publicidad por Internet.

A la gran empresa no le recomendaría actualmente que dejara la televisión o el radio tradicional, pues al menos en México, estos tienen el primer lugar en audiencia, pero sabemos que para la mayoría de las empresas, estos medios están fuera de su alcance... entonces el equivalentes en Internet, pueden ser una posibilidad accesible a su presupuesto.

Pero sin dudar, lo que si le puedo recomendar a todas las empresas, es que una parte y posiblemente una buena parte del presupuesto asignado a la publicidad tradicional, empiecen a reorientarlo a la publicidad por Internet... Las estadísticas dicen que si se aplica de la forma correcta y es persistente, esta le redituará más por cada peso invertido.

Valla creando una campaña publicitaria en Internet de múltiples medios, implemente sus redes sociales, construya una audiencia e integre todo esto con aplicaciones CRM y seguramente verá un buen retorno de su inversión rápidamente.

Si está interesado en conocer empresas que le integren las opciones aquí presentadas y que se especialicen en los medio por Internet, puede consultar a Sistemas Integrados, empresa que seguramente le presentará una propuesta accesible a su bolsillo.


Estación de Radio

jueves, 1 de marzo de 2012

Sus productos ante miles de usuarios rápidamente


Con frecuencia se piensa que los sistemas ayudan a las empresas en la administración y en contados casos a la producción, pero pocos saben que hacen una labor excelente apoyando la promoción y ventas.

Esta clase de sistemas se les llama CRM (Client Relation Management) y son aplicaciones que tienen como objetivo el administrar e impulsar la promoción y ventas de las empresas. Herramientas que tienen la capacidad de registrar y administrar grandes volúmenes de productos, publicarlos rápidamente a Internet y promoverlos por medio de campañas agresivas de ventas, administrando todas las llamadas, citas o cotizaciones y registrando y analizando cada detalle de las variables que en esto intervienen.

En los últimos años, a estas aplicaciones se le ha añadido la capacidad de relacionarse con las “Redes Sociales”, logrando que estas trabajen como promotores pasivos de los productos y servicios de la empresa. A estas aplicaciones se les a llamado CRM Sociales.

Un CRM Social robusto tiene la capacidad de registrar desde cero un producto en el sistema, publicarlo en Internet, ofertarlo, empezar una campaña de Telemercadeo (soportada con folletos digitales), difundirlo en las redes sociales, enviar una campaña de correos y mejorar el posicionamiento de su sitio en buscadores como Google, Yahoo o MSN, invirtiendo tan solo unos minutos.

Un producto nuevo que se promueve con estas herramientas, puede presentarse ante miles de prospectos y crear consecuentemente una campaña de Telemercadeo agresiva y ordenada, considerando el tipo de lectura generada por los destinatarios de los correos.

Cuando una empresa tiene estas herramientas, puede lograr que con un clic, cada empleado funja como un promotor activo, difundiendo el producto en su red social, independientemente si está o no, en el departamento de ventas… Y es aquí donde radica la maravilla de las redes sociales como promotor pasivo.

Un CRM Social robusto, tiene la capacidad de involucrar a cada uno de los empleados de una empresa en la labor de prospectación, dejando afuera el viejo paradigma de que solo el departamento de ventas es el que promueve los productos y servicios.

De lo anterior se induce que para la empresa moderna, es importante el fomentar el uso activo de las redes sociales y motivarlos a ser usuarios lideres, que tienen un seguimiento al menos de *tres veces superior al promedio.

Ahora pongamos en números lo redactado anteriormente:
  • Número de empleados: 20
  • Seguidores en la red social (por empleado): 220
  • Difusión promedio de publicaciones (ponen Me Gusta o Se Comparte): 4%
  • Número de presentaciones por cada publicación (hasta 3 Niveles): 237
  • Total de presentaciones de un producto: 237 X 20 = 4,731
  1. Total de presentaciones: 4,731
Conclusión: 
Una empresa con 20 empleados (con seguimientos promedio en su red social) y utilizando un CRM Social como el aquí descrito, puede presentar un producto a mas de 4,700 personas solo con un clic
Considere que en estos números no se consideran las presentaciones generadas por un envío masivo de correos y que el tipo de usuario es el promedio. En el gráfico de la izquierda, se puede ver que el número de presentaciones correspondiente a un líder se incrementa a 12,903 (casi tres veces superior al promedio).

De estas presentaciones, un CRM Social tiene la capacidad de iniciar una campaña de Telemercadeo, para darle el seguimiento directo y agresivo a las presentaciones y buscar la venta.


Posiblemente en estos momentos se estará preguntando, donde conseguir estas herramientas y probablemente pensará que está a un precio fuera de su alcance… pero para su sorpresa le informamos que en nuestra empresa, estas aplicaciones están al alcance de casi cualquier negocio, en modelos comercializados bajo la compra tradicional o por demanda (en renta).

Para mas información simplemente viste nuestra página www.SistemasIntegrados.com.


*Nota: El cálculo de que un líder tiene tres veces mas presentaciones que el promedio, se obtuvo de actividades de promoción realizadas por el departamento de Telemercadeo de Sistemas Integrados.