jueves, 1 de marzo de 2012

Sus productos ante miles de usuarios rápidamente


Con frecuencia se piensa que los sistemas ayudan a las empresas en la administración y en contados casos a la producción, pero pocos saben que hacen una labor excelente apoyando la promoción y ventas.

Esta clase de sistemas se les llama CRM (Client Relation Management) y son aplicaciones que tienen como objetivo el administrar e impulsar la promoción y ventas de las empresas. Herramientas que tienen la capacidad de registrar y administrar grandes volúmenes de productos, publicarlos rápidamente a Internet y promoverlos por medio de campañas agresivas de ventas, administrando todas las llamadas, citas o cotizaciones y registrando y analizando cada detalle de las variables que en esto intervienen.

En los últimos años, a estas aplicaciones se le ha añadido la capacidad de relacionarse con las “Redes Sociales”, logrando que estas trabajen como promotores pasivos de los productos y servicios de la empresa. A estas aplicaciones se les a llamado CRM Sociales.

Un CRM Social robusto tiene la capacidad de registrar desde cero un producto en el sistema, publicarlo en Internet, ofertarlo, empezar una campaña de Telemercadeo (soportada con folletos digitales), difundirlo en las redes sociales, enviar una campaña de correos y mejorar el posicionamiento de su sitio en buscadores como Google, Yahoo o MSN, invirtiendo tan solo unos minutos.

Un producto nuevo que se promueve con estas herramientas, puede presentarse ante miles de prospectos y crear consecuentemente una campaña de Telemercadeo agresiva y ordenada, considerando el tipo de lectura generada por los destinatarios de los correos.

Cuando una empresa tiene estas herramientas, puede lograr que con un clic, cada empleado funja como un promotor activo, difundiendo el producto en su red social, independientemente si está o no, en el departamento de ventas… Y es aquí donde radica la maravilla de las redes sociales como promotor pasivo.

Un CRM Social robusto, tiene la capacidad de involucrar a cada uno de los empleados de una empresa en la labor de prospectación, dejando afuera el viejo paradigma de que solo el departamento de ventas es el que promueve los productos y servicios.

De lo anterior se induce que para la empresa moderna, es importante el fomentar el uso activo de las redes sociales y motivarlos a ser usuarios lideres, que tienen un seguimiento al menos de *tres veces superior al promedio.

Ahora pongamos en números lo redactado anteriormente:
  • Número de empleados: 20
  • Seguidores en la red social (por empleado): 220
  • Difusión promedio de publicaciones (ponen Me Gusta o Se Comparte): 4%
  • Número de presentaciones por cada publicación (hasta 3 Niveles): 237
  • Total de presentaciones de un producto: 237 X 20 = 4,731
  1. Total de presentaciones: 4,731
Conclusión: 
Una empresa con 20 empleados (con seguimientos promedio en su red social) y utilizando un CRM Social como el aquí descrito, puede presentar un producto a mas de 4,700 personas solo con un clic
Considere que en estos números no se consideran las presentaciones generadas por un envío masivo de correos y que el tipo de usuario es el promedio. En el gráfico de la izquierda, se puede ver que el número de presentaciones correspondiente a un líder se incrementa a 12,903 (casi tres veces superior al promedio).

De estas presentaciones, un CRM Social tiene la capacidad de iniciar una campaña de Telemercadeo, para darle el seguimiento directo y agresivo a las presentaciones y buscar la venta.


Posiblemente en estos momentos se estará preguntando, donde conseguir estas herramientas y probablemente pensará que está a un precio fuera de su alcance… pero para su sorpresa le informamos que en nuestra empresa, estas aplicaciones están al alcance de casi cualquier negocio, en modelos comercializados bajo la compra tradicional o por demanda (en renta).

Para mas información simplemente viste nuestra página www.SistemasIntegrados.com.


*Nota: El cálculo de que un líder tiene tres veces mas presentaciones que el promedio, se obtuvo de actividades de promoción realizadas por el departamento de Telemercadeo de Sistemas Integrados.

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